廣東良程吉運(yùn)供應(yīng)鏈管理有限公司
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項(xiàng)目客服經(jīng)理

工作地點(diǎn):佛山
發(fā)布時(shí)間:2018-08-04
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門客戶資源的開發(fā)與管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好現(xiàn)有客戶,確??颓殛P(guān)系的持續(xù)穩(wěn)定、良好的服務(wù)質(zhì)量,以及持續(xù)提升的業(yè)績(jī)成果。
2.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保團(tuán)隊(duì)能夠按公司的流程節(jié)點(diǎn)要求作好服務(wù),并確保團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶輸出的服務(wù)超出行業(yè)水平;
3.負(fù)責(zé)本部門收入、利潤(rùn)的遞增,新增客戶、合作中客戶份額遞增、應(yīng)收賬款回收等經(jīng)營(yíng)成果,并接受公司的考核。
4.管理好團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),召開每周,每月的質(zhì)量會(huì)議和經(jīng)營(yíng)會(huì)議,打造積極的團(tuán)隊(duì)文化。

崗位要求
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷(特別優(yōu)異可放寬至大專)、形象氣質(zhì)佳、年齡28歲以上。
2. 兩年以上物流行業(yè)與銷售、市場(chǎng)、項(xiàng)目或客戶管理相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟練操作各種辦公軟件,數(shù)據(jù)及圖表分析與處理能力、PPT制作與演示能力;
4. 良好的溝通,良好的形象,思路清晰,能接受加班、出差,有責(zé)任心,能吃苦;
5. 有客情關(guān)系的管理能力,有投訴問題的解決能力,有較好的文字功底來應(yīng)對(duì)各類報(bào)告、分析、總結(jié)以及客戶溝通與整改的函件;

待遇:10-15萬/年
投遞簡(jiǎn)歷

項(xiàng)目客服經(jīng)理

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