記得李開復經(jīng)常說起他最喜歡的一句話：最重要的，擁有跟隨內(nèi)心與直覺的勇氣，你的內(nèi)心與直覺，多少已經(jīng)知道你真正想要成為什么樣的人。任何其它事物都是其次。自從去年從業(yè)務(wù)部到天河營業(yè)部，今年再到廣州客服，轉(zhuǎn)做一線管理后，我就深深地領(lǐng)悟到了，這個世界上沒有經(jīng)濟危機與契機，只有想不想做事的人。對于真正做實事的人來說，方法永遠比困難多，當你每天睡在床上，因為累而睡得很香，而不是因為無聊或者無事可干而睡不著的時候，你要慶幸你自己，你是充實的，你不會因虛度而懊悔。

 廣州客服就是那樣一群不愿意虛度，而始終牢記價值的一個團隊，我有幸成為這個團隊中的一員，也有幸?guī)ьI(lǐng)這個團隊不斷追求完美。

 如果你有時間，在早操后來到廣州客服門口，那請你稍停腳步，聽聽我們的瑯瑯讀書聲，每天辦公室三樓都能聽到的，激勵自己無數(shù)遍的“好，很好，非常好”，那是廣州客服人的純凈心悟，是共贏鏈精神在廣州客服汩汩泉流。那是廣州客服的早會，是我們的精神早餐，豐碩而有營養(yǎng)。俗話說：讀了增廣會說話，學了幼學走天下，增廣賢文作為我們早會選讀內(nèi)容之一，為部門國學的學習帶來一抹清爽之風，純樸之風；凡是勵志類的，對業(yè)務(wù)水平提升有幫助的，對維護客戶有意義的文章，書籍都是我們的至愛，因為我們每一個人，都會不知疲倦為團隊添加光彩，為我們的家園奉獻愛心，羊皮卷，銷售格言三十九條，做客戶喜歡的十八件事，人見人愛的二十八個原則等等，所有的學習都只有一個目標，那就是：讓我們的客戶更好，讓我們的團隊更好！

如果說早會是我們內(nèi)心的文化洗禮，那么綠色，人文的辦公環(huán)境則是我們精神家園的美麗裝扮。在當今競爭激烈，物流產(chǎn)品同質(zhì)化，物流服務(wù)均衡化的物流市場。如何把無形的物流服務(wù)變成客戶能真切體現(xiàn)驗到的有形服務(wù)，從而在與同行競爭中達到到快人一步，廣州客服人用三個創(chuàng)造詮釋了這一全新理念，“創(chuàng)造讓客戶感興趣的事情；創(chuàng)造讓客戶驚喜的事情；創(chuàng)造讓客戶感動的事情?！绷⒃趶V州客服墻壁中央的是一幅對聯(lián)，上聯(lián)：物流千里千方百計確保萬無一失只盼良程吉運，下聯(lián)：服務(wù)萬家萬眾一心歷經(jīng)千錘百煉方成美景共贏”，橫批：打造國內(nèi)物流界最具影響力的VIP精英團隊，是那么的顯眼，也是那么的鏗鏘有力，她是廣州客服歷經(jīng)市場無數(shù)次的洗禮后，從心里面，從骨子里嗷嗷叫出來的，天地的呼喚聲，廣州客服雖美女多過帥哥，但絕沒有“寒塘渡鶴影，冷月葬花魂”的黛玉般幽怨，更多的是紅色娘子軍的颯爽英姿，是敢擔當，勇于為公司創(chuàng)造穩(wěn)定效益，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會的男子漢頂天立地的錚錚鐵骨揮舞聲。選人重于培訓，培訓重于獎罰，能力重于學歷，績效重于資歷，品德重于能力，實干重于空談，折射了廣州客服人的用人原則；栽種思想，成就行為，栽種行為，成就習慣，栽種習慣，成就性格，栽種性格，成就命運，這兩壁的標語與對聯(lián)互相輝映，構(gòu)成了廣州客服獨特的文化內(nèi)涵。

前進的路上永遠沒有終點，作為公司的核心效益部門，廣州客服自今年以來，大刀闊斧搞資源整合；銳竟改革搞優(yōu)化配載；不遺余力搞全員銷售；到目前為止今年累計純利比去年增長51.8%.古人云：五馬奔騰，勢不可擋。現(xiàn)如今，廣州客服的五駕馬車：DHL項目部，捷誠項目部，精密機械項目部，綜合部，服裝項目部，及各項目部經(jīng)理正飲水思源，富而思進，誓以一種銳意進取，不懼任何困難的，敢教日月?lián)Q新天的英雄氣概，共同奏響我們廣州客服人的同一首歌：真正成為國內(nèi)物流界最具影響力的VIP精英團隊！