首先感謝公司給予我們這次學(xué)習(xí)的機會，還有各位領(lǐng)導(dǎo)講師的細心講解，特別感謝本次培訓(xùn)班的班主任方良方總，全程為我們這次培訓(xùn)班盡心安排，還感謝本次培訓(xùn)的各位同學(xué)，大家都很可愛也都很努力，感謝各位老師及同學(xué)創(chuàng)造了這次培訓(xùn)的良好氛圍。

這次培訓(xùn)主要目的是為了讓我們這些新員工更快的了解公司，適應(yīng)工作。本次安排在2019年5月20日至5月24日進行了為期4天的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)主要是以公司歷史沿革，公司的文化以及公司組織結(jié)構(gòu)，開始展開，期間有公司領(lǐng)導(dǎo)林總為我們講解人生的規(guī)劃以及趙總為我們講解公司的發(fā)展史以及她對公司比較大的客戶分析與她對客戶的態(tài)度分享給大家，這些都使我們充滿激情。這次培訓(xùn)還有各部門負責(zé)人講授相關(guān)的專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授。這些所有的一切都使我們在今后的工作或生活都深有體會，受益非淺。

培訓(xùn)內(nèi)容進行總結(jié)及感悟

第一天， 是由林總為大家進行職業(yè)規(guī)劃進行的講座，方總培訓(xùn)了人事知識和質(zhì)控方面的知識還有財務(wù)總監(jiān)林總培訓(xùn)了財務(wù)知識，林總的演講是由企業(yè)文化開始再講到個人的人生職業(yè)生涯，他演講中關(guān)于人生選擇是很重要的，一個人只要選擇一個行業(yè)一份工作并堅持去完成去每天進步就是對自己負責(zé)也能對自己的人生做出完美的答卷。從林總的演講中也能看出林總是一個認(rèn)真拼搏地人。方總講的質(zhì)控方面的知識讓我們對平時工作中很多扣罰進行了深一層次的認(rèn)知，主要對每日跟蹤貨物的錄入延誤原因加深了解，對異常情況的分析讓我們在以后的工作中對保價的重要性在途貨物跟進的重要性也加強了。財務(wù)總監(jiān)林總以他的專業(yè)知識對各類流程提起及指向進行了詳細的講解，他還講出許多關(guān)于大家易犯的差錯進行了逐個分析，比如檢查代單關(guān)聯(lián)代單需注意的細節(jié)，使我們在日后工作中避免不必要的扣罰。

第二天， 是由方總為我們講解客服專業(yè)知識，陳總為我們講解銷售知識，王偉娟為我們講解商務(wù)禮儀，因為我目前的崗位就是客服專員，方總講解的客服知識雖然我每日工作都會涉及但是通過她的講解對我日后工作起了很大的作用，工作中文案書寫要求也掃了很多工作雷區(qū)，服務(wù)語言也是自我要加強的部分，下午銷售經(jīng)理及王美女講解的禮儀也是讓我了解了一些客戶心理，會見客戶時很多忌諱的事宜也有了一些了解，也為以后會見客戶做了基礎(chǔ)工作。

第三天， 是由敬總講解作業(yè)知識，趙總講解公司的發(fā)展史，CK講解的資訊知識，趙總的講解也讓我們對公司的發(fā)展進行了全面了解，趙總舉例了她的客戶讓我們感受到她對客戶的那份熱愛與執(zhí)著。課堂氛圍一直都充滿熱情，以到于結(jié)束后大家都意猶未盡。敬總講解了車輛知識，車單知識，開單知識，作業(yè)流程都非常適用，與我們每日工作都息息相關(guān)，也讓我們了解到物流的每一點一滴。CK講解的系統(tǒng)知識讓我認(rèn)識到我們公司的強大，系統(tǒng)的日趨完善也讓我們的工作得到提高與便捷，真的很厲害。

第四天， 是由黃總講解的運作知識，陸運航班及各類供應(yīng)商的銜接，運作流程的處理，走貨信息及簽收單的整理，運作部是為客服提供了最大的保障，黃總?cè)康闹v解了陸運航班運作時間，各供應(yīng)商的管理，使這一個保障部門發(fā)揮到最大的作用。

經(jīng)過這四天的培訓(xùn)，讓我感悟也良多，從公司的管理體系認(rèn)識到公司分為職能部門和經(jīng)營部門，每一個部門都起著關(guān)鍵作用，每位部門責(zé)任人的講解讓我們認(rèn)識到我們公司結(jié)構(gòu)夯實與強大。每一位講師用他們的工作經(jīng)驗來指導(dǎo)我們了解公司，了解自己的工作，讓我們更高效地去完成每日工作。公司也引導(dǎo)我們從技術(shù)性人才轉(zhuǎn)型為管理型人才，希望我們學(xué)習(xí)更多知識，發(fā)展自已。

自我認(rèn)知及規(guī)劃

從入職到現(xiàn)在我也已經(jīng)有7個多月了，經(jīng)過這次培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，掌握了不少之前不知道的知識，經(jīng)過這次培訓(xùn)也讓自己認(rèn)識到自己的不足，處理事情條理性不強，效率有待提高，今后要多學(xué)習(xí)每位領(lǐng)導(dǎo)處事方法。--“人生不進步則只能后退”--我也要在今后的生活中工作中加倍地學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為適應(yīng)公司不斷完善自己，爭取與公司共同發(fā)展與進步。