突出貢獻獎侯選名單

侯選人（9人）：全軍、譚貴丹、雷紅艷、鐘惠儀、朱欣慰、王玉玲、王桂林、朱運柏、萬仁榮
獲獎?wù)撸喝f仁榮  朱欣慰、譚貴丹

譚貴丹事跡介紹
    譚貴丹，2003年7月入職，黃田功能點經(jīng)理。
    在過去的2009年，深圳快運部下的黃田功能點營業(yè)部門在同等條件下，為公司、為部門帶來巨大的經(jīng)濟效益。 
    2009年在2008的基礎(chǔ)上，不管是貨量還是利潤都是倍漲的，除維護原有老客戶外，2009年引進幾家大型新客戶，為保證陸運航班X66、T12線路貨量起到非常重要的填充作用；另外2009年7月份引進關(guān)鍵客戶為我司與空運走貨代理之間往來調(diào)貨起到了很好的橋結(jié)及穩(wěn)固作用；
    1、 應(yīng)收帳款一直都是公司財務(wù)核心，因為考慮到欠款未及時回收給公司資金調(diào)配帶來困難，所以財務(wù)狠抓應(yīng)收帳款，同時給各一線部門負責(zé)人也出具了關(guān)于應(yīng)收帳款未及時回收的考核方案，黃田功能點在欠款方面控制的比較好，KPI考核給出的目標值為90%，最低值為60%，黃田功能點在2009年的應(yīng)收帳款回收比率從整體上看，完成的比較好，也是領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認可；
    2、 銷售管理：
    2009年公司推出了銷售考核及激勵方案，給公司員工一個極大的發(fā)展平臺，黃田功能點也燃起了一股銷售熱情，為公司帶來較大的業(yè)務(wù)增長。
皇天不負有心人，經(jīng)過2009年的努力工作，黃田功能點迎來了輝煌勝利的時刻，功績是大家有目共睹的， 2010年，公司自有陸運航班X66、T12歸劃到黃田功能點管理，相信成績一定會比2009年更上一層樓！

朱欣慰事跡介紹
    朱欣慰，2006年3月入職公司, 深圳銷售經(jīng)理。
    2009年1月1日到12月31日個人開發(fā)和協(xié)助開發(fā)的新進客戶38個，其中包括6家大中型項目性客戶，09年創(chuàng)造總毛利超過百萬元大關(guān)。

萬仁榮事跡介紹
     萬仁榮，2006年9月入職，廣深車隊經(jīng)理。
     以下兩組數(shù)屬實，按單位公斤車輛成本來核算，2009深圳車隊實現(xiàn)單位公斤車成本下降22%，廣州車隊實現(xiàn)單位公斤車輛成本下降46%；公司整體貨量與09年幾乎持平，按此推算，全年為公司節(jié)約車輛成本約158萬。

    按百元車輛成本創(chuàng)收率來核算， 08年廣深區(qū)域車輛成本率為6.43%,09年車輛成本率為5%,下降了1.43%,下降率為22%;全年車輛成本節(jié)約額約170萬.
    2009年,萬仁榮規(guī)范了公司車輛租賃標準，沒有出現(xiàn)重大車輛責(zé)任風(fēng)險事故。打破了多年以來深圳車隊許多不健康的團伙文化，對大量車輛成本過高，不服務(wù)公司安排的車輛進行了調(diào)整，將廣深車隊建設(shè)成一支團結(jié)、高效、積極的優(yōu)秀團隊。

    2010年,萬仁榮繼續(xù)推出單位公里車輛成本管理的建議并被公司成功采納,相信在他的管理下,廣深車隊2010年單位公斤車輛成本會得到更好的控制。

最佳服務(wù)獎侯選名單

侯選人（8人）：李祥、馬婉如、夏虹莉、張瑞成、劉美燕、楊慧意、龍木子、吳亞南
獲獎?wù)撸厚R婉茹  夏虹莉  張瑞成

馬婉如事跡介紹
     馬婉茹，2007年8月入職公司，信息處理中心查詢員。
     她，在天地縱橫二年多，她，認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，她，貌美可人，溫柔善良……
    馬姐其實只比我們長幾歲，之所以我們都親切的叫她馬姐，是因為她總在我們需要幫助的時候熱情的伸出援手，總在我們心態(tài)不穩(wěn)時幫助我們調(diào)整自己的情緒，她就像我們的大姐姐一樣，溫暖著我們，感動著我們。
    記得信息中心剛成立的時候，我們部門的同事都是其他部門調(diào)動過來或者剛進公司的新人，大家對于業(yè)務(wù)知識都是一知半解的，作為老員工的馬姐，主動擔(dān)任起我們大家的師傅，協(xié)助我們處理異常，指導(dǎo)我們批流程，操作初期，我們的經(jīng)驗僅僅夠自己用，帶徒弟這樣的重任我們根本無法勝任。這個時候，馬姐主動地擔(dān)任了兩名新員工的師傅。這無疑是給她的工作增加了許多壓力，一邊要負責(zé)自己片區(qū)的貨物跟蹤，一邊指導(dǎo)我們的工作，同時還要一點一滴的教導(dǎo)新人。即便如此，馬姐也絲毫沒有怨言，她主動地把自己的工作經(jīng)驗無私地傳授給了新員工，并且在培養(yǎng)新員工操作能力方面十分注重方式與技巧，最終使得這兩位新員工合格地通過了轉(zhuǎn)正考試，成為了公司的正式員工。
    要談起馬姐的服務(wù)來，那可真是有得一說，無論是在滿意度調(diào)查，還是內(nèi)部評選優(yōu)秀服務(wù)員工方面，馬姐總是總排在第一位，這些與她平時的努力是分不開的。每次接到客戶抱怨的電話時，她總是認真聆聽客戶的每一句話，并仔細地記錄下來分析，巧妙地給出解決方案，并且致以誠致的歉意，最終讓客戶露出滿意的笑容。我記得最清晰的一次，是有一位客戶因為貨物延誤派送而來勢洶洶，生氣的大吼，聲音之大，不用免提我們在旁邊都能聽到，馬姐就在那里聽了20分鐘，而且最讓我們感動的，是她還面帶微笑，時不時安撫著客戶激動的情緒。掛了電話后，她馬上打電話給代理詢問貨物的情況，并及時跟蹤，最終在當天下午跟進貨物送至客戶手中。在面對公司一線部門焦急的查詢時，馬姐也總是以溫和的態(tài)度，細膩的語言，讓他們收到滿意的答案。
    一線的貨物查詢，馬姐也是有求必應(yīng)，雖然一線要求查詢的貨物并非她負責(zé)的片區(qū)，但她依然會耐心的查實后給予回復(fù)，在天地縱橫工作兩年來，從來沒有與同事紅過臉。馬姐不僅與公司同事相處融洽，對待她所負責(zé)片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)單位也是一視同仁，西南片區(qū)各網(wǎng)絡(luò)單位在系統(tǒng)信息記錄是最全面、最及時，這與馬姐的溝通技巧以及與網(wǎng)絡(luò)單位建立的良好合作關(guān)系也是分不開的。
    公司實行KPI考以來，她在信息中心的排行每次都是名列前茅，由此我們不難看出，她平時認真負責(zé)的工作態(tài)度，她是我們學(xué)習(xí)的榜樣，更是我們的驕傲！

夏虹莉事跡介紹
    夏虹莉，2006年3月入職公司，現(xiàn)任廣州服部項目經(jīng)理。
    做為項目經(jīng)理她工作認真、負責(zé)、精通業(yè)務(wù)，做為一名客服人員，她注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以身作則。
    夏虹莉自07年到客服部工作以來，通過自身不段的努力，現(xiàn)已成為廣州客服部的客戶服務(wù)骨干?？头?wù)是我們公司連接客戶與發(fā)貨方之間關(guān)系的紐帶與橋梁，承載著公司內(nèi)外信息傳遞與交流、客戶建議與投訴處理的職能，夏虹莉一直是以滿足客戶需求為起點，以客戶滿意為目標。
    小夏的客戶、同事和朋友，每到周六的時候都能收到她發(fā)來的寒暄。部門的同事只要對客戶發(fā)牢騷的時候，她總是會對你說：“把它當成對自己能力的挑戰(zhàn),勇敢面對投訴.具體處理過程中，擺正你自己的位置,把客戶當成你的朋友和兄弟來對待,幫自己兄弟解決事情是自己份內(nèi)的事,要把你的熱情讓客戶感受到. ”話雖如此，但我們知道，任何事情不付出努力和耐心是做不到的，最少你要用心服務(wù)，夏虹莉就是這么一個用心服務(wù)的人。

張瑞成事跡介紹

    張瑞成，2004年9月入職公司，現(xiàn)任深圳客服公務(wù)車司機。
    之前轉(zhuǎn)換過幾次崗位，07年夏天跟萬仁榮在深圳做傳媒項目時，大熱天每天在外面看場點，擺展架，從早上七點到晚上八點鐘，幾乎沒有休息，從來沒有怨言，完成情況非常好。項目結(jié)束后從07年下半年轉(zhuǎn)為深圳公務(wù)車司機后，服務(wù)整個深圳片區(qū)公務(wù)車外出所有需求，不論早、晚只要有需要，總是響應(yīng)在前線。
    這個崗位雖然沒有太多出彩的機會，但他總是默默無聞，無怨無悔。